こんにちは、古川です。
Googleマップに「マップに相談」という機能が表示され始めています。
僕のスマホにも表示されるようになりました。
あなたのスマホではどうでしょうか？
実際に使ってみたのですが、これまでのGoogleマップとは少し見え方が変わっています。
これまでのGoogleマップは、お店を検索すると、店名、評価、距離、営業時間、写真などが一覧で表示される形でした。
でも、「マップに相談」では、AIがそのお店をおすすめする理由まで文章で説明しているんですよね。
例えば、「一人でも入りやすいご飯屋さん」と相談すると、「カウンター席がある」「一人で落ち着いて食事を楽しめる雰囲気」「おひとり様での来店も多い」といった説明が表示されます。
また、「小樽に観光で行くんだけど、ガイドブックに載っていないけど行っておくべきお店は？」というように聞くと、「地元民に愛される」「コストパフォーマンス抜群」「隠れた名店」「定番ルートを外れてでも足を運ぶ価値がある」といった形で、お店が紹介されます。
つまり、AIは単にお店を並べるだけではなく、そのお店をおすすめする理由まで付け加えているわけです。
これは、店舗側にとってかなり大きな変化です。
なぜなら、AIにお店の強みがどう理解されているかによって、紹介のされ方が変わる可能性があるからです。
当然、AIが参考にするのは、Googleマップ上にある情報です。
お店の説明文。
カテゴリ。
サービス情報。
投稿。
写真。
動画。
口コミ。
口コミ返信。
外部サイトの情報。
こうした情報から、AIはそのお店がどんなお店なのかを理解していくはずです。
だからこそ、Googleマップ上にどんな情報があるかがAI検索対策の鍵になります。
特に大事なのは、お店の強みとして見せたい部分をしっかり発信できているか？ですね。
そして、その強みに対して、実際のお客さんが満足していることが口コミなどにも表れているかです。
お店側の発信と、お客さんの声がつながっているほど、AIにも人間にも伝わりやすくなります。
例えば、一人でも入りやすい店として紹介されたいなら、カウンター席の写真、ひとり利用の口コミ、落ち着いた雰囲気が伝わる投稿が必要です。
子ども連れに選ばれたいなら、子ども用メニュー、席の広さ、ベビーカー対応、実際の子連れ利用の口コミが重要になります。
説明が丁寧な治療院として紹介されたいなら、初回カウンセリングの流れ、説明している写真、口コミの中の「分かりやすかった」という声が大事になります。
観光客に紹介されたいなら、駅や観光地からの行き方、店の特徴、旅行中に立ち寄りやすい理由、地域らしさが伝わる写真や投稿が必要です。
つまり、これからのGoogleマップ運用では、ただ「更新する」のではなく、紹介されたい理由を作っていくことが大切です。
AIは、何もないところから勝手に良い紹介文を作ってくれるわけではありません。
お店側が発信している情報。
お客さんが口コミで書いている情報。
写真や動画で伝わる雰囲気。
そこに材料があるから、AIも紹介しやすくなるわけです。
逆に言えば、Googleマップ上に情報が少ないお店は、AIに紹介される理由を作りにくいとも言えます。
大事なのは、誰に向いているのか。
どんな場面で選ばれているのか。
何が評価されているのか。
どんな不安を解消できるのか。
なぜ他ではなく、そのお店なのか。
ここをGoogleマップ上に少しずつ増やしていくことです。
今回の「マップに相談」を見て、改めて感じたのは、Googleマップが単なる検索結果ではなくなってきたということです。
これからは、AIがお店を探し、AIがおすすめ理由を添えて、お客さんに紹介していく時代になります。
だからこそ、店舗側は考える必要があります。
自分たちのお店は、どんな理由で紹介されたいのか。
そして、その理由を裏づける情報は、Googleマップ上にあるのか。
ここを見直すことが、これからのGoogleマップ運用ではかなり重要になります。
Googleマップに表示されるかどうか。
それだけではなく、どんな紹介文で表示されるのか。
ここまで意識して、お店の情報を整えていく必要があります。
ということで、マップに相談が表示されている人はまずは、使ってみて自分のサポートしているお店が表示されるのかどんなお店が表示されるのかを試してみてください。
