こんにちは。最近、Webマーケティングの界隈で、ある「異変」が話題になっているのを知ってますか？
それは…
「これまで安定していた検索流入が、急に落ち始めた」
「SEO対策を頑張っているのに、アクセスが伸び悩んでいる」
みたいな声。
この原因は「AI検索」へのシフトにあるんですよ。そして、「AI検索対策」ができているかどうかが流入の明暗を分けているです。今、Googleの「SGE（検索体験への生成AI導入）」をはじめ、PerplexityやChatGPTなど、ユーザーは検索結果のリンクをクリックするんじゃなくてAIの回答を読んで完結するという行動に変化しています。
調べるんじゃなくてAIに聞くって感じ。で、ある調査によれば、対策をしていないサイトだと検索流入が従来比で 20%～40%減少するケースもあるんだとか。ヤバくないですか…。で、逆にAIに最適化（GEO対策）したサイトはAIが「おすすめ」として引用することで質の高い流入が純増ってことになっていると。
もうウェブ集客においてはAIの影響を無視するってことは商売をあきらめることに近い。。。。そんな状態が見えつつあります。恐ろしい。
そして、今、店舗ビジネスがまさにAI検索の影響をもろに受け始めています。どういうことかというと、例えば、「30代男性が一人で入りやすくて、静かに仕事ができる、コーヒーが美味しい駅近のカフェを教えて」ってユーザーが検索すると、、、AIはこの細かいニーズに対し、膨大なデータから「最適な店舗」を絞り込んで提案します。
この時、AIに選ばれる基準は何だと思いますか？AIに選ばれる店舗と、スルーされる店舗。その差は、店舗体験の情報がどれだけ具体的にネット上にあるかなんです。
売り手である店側が発信する情報じゃなく、お店を体験した人の声をAIは重視します。なぜなら、それが最も価値が高く参考になるから。つまり、店舗の体験情報が少ない店舗より多い店舗を優先して表示するようになる。AI対策してないとAI検索時代には店舗は生き残れないってことです。表示されなくなるから。これは結構深刻。
で、この対策は店舗の人はほとんどやらない。一部の人だけ。これは僕も店舗にいたからわかるけど社内にマーケティング部署があるような会社じゃないとマズやらない。なので、気がついたときには結構手遅れ、、、てことになると思うんですよね。
だからこそ、これからの店舗運営、そして店舗をサポートするコンサルタントや支援者に求められるのは、このAI検索に対する知識とノウハウです。手遅れになる前に、今の売りにやり始める。これが求められます。
具体的には店舗での体験情報をいかに意図的に増やすか。しかも単なる「よかった」「いい店です」みたいな何の意味もない口コミではなく、具体的な「体験」をシェアするような口コミこの視点をもって対策をしていくかどうかで1年後の集客が変わってきます。
AI時代の集客は、すでに始まっています。あなたの店、あるいはあなたがサポートするお店はAIに「おすすめ」される準備ができていますか？
