【密着レポ】セールスライターはどんなインタビューをするのか？撮影してみました

セールスライターが「ライティング」ばかりやっていると思ったら、実は大間違いかもしれません。

セールスライターは意外と現場に出ていくということが多いです。私も美容室のクライアントがいますが、基本的にはこちらから出向いて行って話をしてきます。家にこもってせいぜい電話だけ、、、というのでは、なかなかうまくコミュニケーションができないのです。

そこで今回は、そんなセールスライターの現場の中から「インタビュー」をやっている様子を撮影してきました。誰もレポーターがついてきてくれなかったので、全てセルフでやりましたが、、、

セールスライティングにおいてインタビューが重要な理由

セールスライティングにおいて、何よりも「リサーチが大切」であることはあなたも知っているかもしれません。インタビューは、すなわちリサーチです。ですから、インタビューのスキルでセールスコピーの品質が変わると言っても過言ではありません。

事実、私はニュースレターのライティングそのものには、A4裏表で2時間くらいしかかかりません。それまでにスタッフのコメントを集めたり、インタビューをしたりなど、リサーチを全て終えているので、いざ書こうと思ってもすぐに文章が思い浮かんできます。

セールスライティングでは、リサーチで調べた以上のことは書けません。ですから、インタビューで何を聞き出しておくかは、セールスライターにとって非常に重要な問題なのです。

インタビューで聞き出すべきこととは？

聞き出しておくべきことは以下のようなものになります。

そのときの「感情」

感情の反対は「事象」です。つまり「何が起こったか」を単純に述べていくだけということです。超有名人がブログに投稿するような内容であれば、そういったものでも意味はあるかもしれません。ですが、新聞によくある「首相動静」といったような事象の羅列には全然興味がわかないですよね。

読み手は、感情的な表現に心を動かされます。それによって、読み手自身の感情も動くのです。ダン・ケネディの「私たちは人の感情に影響を与えるというビジネスをしている」という言葉を頭の片隅においてください。

よく２ちゃんねるなどでネタにされる「ねえ、今どんな気持ち？」というセリフをご存知でしょうか？あれは言い方がちょっと煽りですが、、、しかし、私たちが聞くべきことは、確かに「今どんな気持ち？」ということなのです。

ストーリー・エピソード

そして、感情とも関連性が高いのですが、ストーリーもインタビュー内容の鉄板です。なぜなら、人はやはりストーリーにも心を動かされるからです。「美容師を目指した」というだけでなく、「これこれこういう理由と経緯で目指した」というように詳細を聞き出すようにしましょう。

例えば以前別の美容師さんから、「大学受験予備校に入っていたのに、親の反対を押し切って美容専門学校に進学した」というストーリーを聞きました。単に「美容学校に入りました」というより、どれだけその人の性格が見えてくるか、わかるでしょうか。

さらに、お客さんとの関わりをエピソードとして聞いておくことも後で使えます。自分で「これが得意です」というより、お客さんからの評価として「これが嬉しかった」というように伝えられた方が、客観性がアップして読み手が信じてくれます。

実際の現場映像はこちら

私が以上のようなポイントを踏まえた上でインタビューをやってきた様子を動画にしています。ぜひご覧になっていただき、セールスライターの現場を臨場感を持って感じてください↓

ポイントは、

• テンション低めの相手に対してどう対応したか
• 桜井がしている質問にはどういう意図がありそうか

前後に改めて解説を挟んでいるので、合わせて参考にしてくださいね。

※音量が小さめで聞きづらいかもしれません。音量の上げすぎにご注意ください